Условия бронирования

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Настоящие условия применяются к бронированию размещения физическими лицами, если не существует специального договора или в условиях бронируемого ценового продукта не указано иного.

Гостиница имеет право воспользоваться специальными условиями, отличными от вышеуказанных, если это связано с праздничными и (или) выходными днями, специальными мероприятиями в рамках гостиницы, сменой сезонов или дополнительными услугами, относящимися к размещению.

2. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ
Вы можете забронировать номер в отеле «RELAX» (далее по тексту «Отель») следующими способами:
• С помощью сервиса «Online-бронирование» (оплата банковской картой без комиссии, бронь без оплаты действительна в течение 15 минут);
• Позвонить по телефонам 8 (800) 302-17-99 (звонок по РФ бесплатный), либо воспользоваться сервисом «Заказать звонок»;
• Отправить запрос по е-mail на адрес электронной почты booking@anaparelax.ru

3. БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
При бронировании необходимо сообщить свое полное ФИО, адрес проживания, дату заселения и выселения, а также способ связи: телефон и адрес электронный почты. Обязательства в отношении бронирования со стороны отеля возникают, когда факт бронирования был подтвержден в устной или письменной форме (например, по электронной почте) и клиенту был направлен номер подтверждения бронирования. Отель вправе потребовать соблюдения дополнительных условий бронирования, внесения предоплаты или подтверждения с помощью кредитной карты, что предполагает возникновение у клиента определенных обязательств.

4. ГАРАНТИЯ БРОНИРОВАНИЯ
После получения подтверждения бронирования от автоматизированной системы рассылки, необходимо внести предоплату по указанным реквизитам:
— для гарантированного бронирования, необходимо внести 20% предоплату от общей стоимости проживания в течении 5 рабочих дней.
Как только денежные средства поступают на расчетный счет отеля, бронирование автоматически становится гарантированным, система автоматической рассылки отправляет на ваш электронный адрес подтверждение оплаты.

5. АННУЛЯЦИЯ БРОНИ
В случае отмены бронирования в срок до 14 суток до даты заезда штраф не взимается.

При отмене бронирования менее, чем за 14 суток до даты заезда взимается плата за одни сутки проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования без учета скидок, специальных предложений и отдельных акций. Гость соглашается с правилами отмены бронирования, предварительно оплатив 20% предоплаты за гостиничные услуги (путёвки).

6. ВЫСЕЛЕНИЕ ДО УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА
В случае отъезда ранее установленной даты выселения, клиент обязан уведомить об этом Отель накануне, не позднее 12:00 часов. Если речь идет о размещении более чем на одну ночь, постоялец должен оплатить согласованную стоимость за неиспользованный период времени. Отъезд до оговоренного срока также может стать основанием для пересмотра общей стоимости бронирования.

7. ОПЛАТА
Если за номер не была внесена предоплата, оплату необходимо произвести по прибытии в Отель наличными или кредитной картой. Гостиница имеет право совершить списание средств и запросить предварительное подтверждение по карте, если бронирование производится с помощью кредитной карты международного образца. При бронировании с карты в качестве предоплаты может быть списана стоимость брони, которая впоследствии будет зачтена в счет оплаты полной стоимости размещения. Если гостиницей не было произведено предварительного резервирования средств на кредитной карте клиента, то при входящей регистрации гостиница имеет право удержать гарантийный платеж за использование дополнительных услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ ЗА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ КЛИЕНТОВ
Ценные вещи постоялец может хранить в сейфе номера. Если предмет, который сдается на хранение, обладает особой ценностью, постоялец должен сообщить об этом администрации Отеля до того, как предмет будет передан на хранение. Гостиница имеет право отказать в принятии на хранение подобных предметов. Если вещи не были приняты гостиницей на хранение, то клиент несет за них ответственность самостоятельно. За предметы, находящиеся в сейфе гостиницы, Отель ответственности не несет. Гостиница не несет ответственности за оставленное в паркинге или на парковке гостиницы транспортное средство, а также повреждения и сохранность находящихся внутри него предметов; территория не находится под охраной, и Отель не отвечает за оставленную собственность клиента.

9. КУРОРТНЫЙ СБОР
Согласно закону от 27.11.2017 № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края», курортный сбор вводится в регионе с 16 июля 2018 года.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Отель «RELAX» не передает Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами проживания. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие условий Правил проживания.