Краснодарский край, город-курорт Анапа, п. Витязево, проезд Ориона, 3

booking@relax-inn.ru
Рассчитать стоимость Заказать трансфер
Главная > Условия аннуляции и возврата

Условия аннуляции и возврата

Правила и порядок аннуляции бронирования

1. Бронирование должно быть гарантировано оплатой в течение 5 дней с момента выставления счета, в противном случае отдел бронирования уведомляет по телефону об аннуляции бронирования. В случае невозможности уведомления по телефону, уведомление об аннуляции бронирования отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении.

2. В случае поздней аннуляции заказа (менее, чем за 14 дней до заезда) отель вправе применить штрафные санкции: денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты по заявке, аннулированной по инициативе гостя с нарушением вышеуказанного срока, не возвращаются (удерживается предоплата в размере 20%, внесенная ранее по счету).

3. Прибытие и проживание в отеле осуществляется только в установленные сроки. Если гость не прибыл в оговоренный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается – номер не продается и сохраняется для гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится, гость оплачивает заявку в полном объеме.

4. Ситуация, когда гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается 20% предоплаты по указанной сумме в заявке).

Аннуляция брони и возврат денежных средств

Способы аннуляции:

  • в случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис «Online-бронирование» в окне «Моя бронь» или по телефону 8 (800) 302-17-99 (звонок по РФ бесплатный);
  • в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо написать письмо по электронной почте booking@relax-inn.ru или связаться с Отелем по телефону 8 (800) 302-17-99 (звонок по РФ бесплатный) для получения дальнейших инструкций.

Возврат денежных средств:

  • при аннуляции бронирования за 14 дней до заезда и более, денежные средства возвращаются в полном объеме;
  • при аннуляции бронирования менее чем за 14 дней до заезда удерживается 20% от стоимости путевки.

В случае незаезда или опоздания перерасчёт стоимости путевки не производится.

ВАЖНО! При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, необходимо направлять в адрес туристического агентства.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Отель «RELAX» не передает Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

3D тур по отелю «RELAX»
Смотреть

Рассчитать стоимость

Краснодарский край, город-курорт Анапа, п. Витязево, проезд Ориона, 3

booking@relax-inn.ru
Нас рекомендуют:

© 2014—2020 ООО «Релакс» | Карта сайта