Краснодарский край, город-курорт Анапа, п. Витязево, проезд Ориона, 3

booking@relax-inn.ru
Рассчитать стоимость Заказать трансфер
Главная > Условия возврата

Условия возврата

Правила и порядок аннуляции бронирования

1. Бронирование должно быть гарантировано оплатой в течение 5 дней с момента выставления счета, в противном случае отдел бронирования уведомляет по телефону об аннуляции бронирования. В случае невозможности уведомления по телефону, уведомление об аннуляции бронирования отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении.

2. В случае поздней аннуляции заказа (менее, чем за 14 дней до заезда) отель вправе применить штрафные санкции: денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты по заявке, аннулированной по инициативе гостя с нарушением вышеуказанного срока, не возвращаются (удерживается предоплата в размере 20%, внесенная ранее по счету).

3. Прибытие и проживание в отеле осуществляется только в установленные сроки. Если гость не прибыл в оговоренный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается – номер не продается и сохраняется для гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится, гость оплачивает заявку в полном объеме.

4. Ситуация, когда гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается 20% предоплаты по указанной сумме в заявке).

Порядок возврата денежных средств:

Для возврата денежных средств необходимо направить в отдел бронирования заявление о возврате (по Форме №1) по следующему электронному адресу: booking@relax-inn.ru (срок рассмотрения 10 рабочих дней с момента получения заявления). Заявление заполняется от имени плательщика владельца карты.

При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, необходимо направлять в адрес туристического агентства.

*Обратите внимание! Возврат денежных средств осуществляется только после получения заявления и копии паспорта в течение 10 рабочих дней.

3D тур по отелю «RELAX»
Смотреть

Рассчитать стоимость

Краснодарский край, город-курорт Анапа, п. Витязево, проезд Ориона, 3

booking@relax-inn.ru
Нас рекомендуют:

© 2014—2019 ООО «Релакс» | Карта сайта